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苹果公开iPhone 6s意外关机原因:这不是安全问题

该公司表示,针对近期iPhone用户反映的意外关机情况进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。苹果公司发现,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。该公司强调说,这并不是安全问题。

苹果公司将为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在苹果官网的iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询手中的设备是否符合免费更换电池的条件。

苹果公司还表示,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷pt电子游戏 腾博会的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

针对iPhone 6s异常关机现象,今年11月21日苹果中国推出了一项免费更换电池的计划,苹果公司承诺将为符合条件的设备免费更换电池,不过用户需要到苹果直营店或者授权店进行检测看是否符合条件。

不过“关机门”影响到的似乎不只是iPhone 6s,一些iPhone 6用户也抱怨遇到异常关机现象。11月30日,就iPhone手机异常关机问题以及后续处理措施,中国消费者协会再次向苹果公司发去查询函,要求对包括iPhone6s在内所有异常关机的苹果手机提供解决方案。

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